سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

• المعلومات الشخصية: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، ومعلومات الدفع.
• بيانات الاستخدام: معلومات عن طريقة استخدامك موقعنا، ومنها عناوين IP وأنواع المتصفحات والصفحات التي تزورها.

كيف نستخدم معلوماتك

• لتقديم الخدمات: لمعالجة طلباتك وإدارة حسابك.
• لتحسين خدماتنا: لفهم طريقة استخدامك موقعنا وتحسين تجربتك.
• للتواصل: لإرسال التحديثات والمواد الترويجية إليك، والرد على استفساراتك.

مشاركة معلوماتك

لا نبيع معلوماتك الشخصية، وقد نشارك بياناتك مع:

• مزودي الخدمات: أطراف ثالثة تساعدنا في تقديم خدماتنا.
• المتطلبات القانونية: عندما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية حقوقنا.

التكامل مع منصة فيسبوك/Meta

عندما يربط مطعم صفحته على فيسبوك أو حسابه على إنستغرام أو Messenger بزيدا عن طريق Facebook Business Extension، نصل بتفويض من التاجر إلى الملف التعريفي العام للتاجر، وبريده الإلكتروني التجاري، وأصوله التجارية على فيسبوك وإنستغرام، وكتالوج منتجاته، بالقدر اللازم لتفعيل إجراء «Order Food» (اطلب الطعام) ولمزامنة قائمة طعام التاجر. كما نستخدم Meta Conversions API لإرسال بيانات الطلبات والأحداث (مثل قيمة الطلب ومعرفات اتصال العملاء المشفرة، كالبريد الإلكتروني ورقم الهاتف) إلى Meta نيابة عن التاجر، لقياس أداء الإعلانات وتحسينه. ولا نستخدم هذه البيانات إلا لتقديم هذه الميزات وتحسينها، ولا نبيعها. ونعالج جميع بيانات فيسبوك وMeta وفقًا لشروط منصة Meta (Meta Platform Terms) وسياسات المطورين (Developer Policies). وللتاجر أن يفصل هذا التكامل في أي وقت من لوحة تحكم زيدا، فتتوقف أي مشاركة لاحقة للبيانات مع Meta.

تطبيقات الذكاء الاصطناعي (Claude وChatGPT)

يستطيع المطعم أن يربط متجره على زيدا بتطبيق ذكاء اصطناعي، مثل Claude من Anthropic أو ChatGPT من OpenAI، ويسأله عن المتجر بكلماته. ولا تشارك زيدا أي شيء مع التطبيق حتى يربطه أحد أفراد فريق المتجر، ويسجل دخوله إلى زيدا، ويوافق عليه. ويختار هذا الشخص في صفحة الموافقة المتاجر التي يأذن للتطبيق باستخدامها، وما يأذن له أن يراه، مثل الطلبات وقائمة الطعام والمبيعات والمدفوعات والعروض وبرامج الولاء والتقييمات والحملات. ولا يستطيع التطبيق أن يرى إلا ما تسمح به صلاحيات هذا الشخص في زيدا.

وحين يطرح هذا الشخص سؤالًا، ترسل زيدا إلى تطبيق الذكاء الاصطناعي بيانات المتجر اللازمة للإجابة عنه، مثل تفاصيل الطلبات أو أرقام المبيعات أو أصناف قائمة الطعام. وقد تشمل هذه البيانات أسماء العملاء. أما أرقام هواتف العملاء وعناوين بريدهم الإلكتروني فتبقى مخفية، إلا إذا سمح مالك المتجر أو مديره بمشاركة بيانات العملاء في صفحة الموافقة. ولا تشارك زيدا مع التطبيق أبدًا أرقام البطاقات ولا البيانات المصرفية.

وإذا سمح هذا الشخص بالتعديلات، استطاع تطبيق الذكاء الاصطناعي أن يقترح تعديلًا، مثل وسم صنف بأنه نفدت كميته. وتعرض زيدا التعديل أولًا، ولا تنفذه إلا بعد أن يؤكده الشخص. ولا تعيد زيدا أبدًا مبلغ أي طلب، ولا تلغي أي طلب، عن طريق تطبيق ذكاء اصطناعي.

ومتى أرسلت زيدا بيانات إلى تطبيق ذكاء اصطناعي، تعامل معها مزود التطبيق وفق شروطه هو وسياسة الخصوصية الخاصة به، ومن ذلك المدة التي يحتفظ فيها بالمحادثة. وقد يضم تطبيق الذكاء الاصطناعي أيضًا في المحادثة نفسها أدوات أخرى لا تتحكم فيها زيدا.

وتحتفظ زيدا بسجل لكل طلب يرسله تطبيق ذكاء اصطناعي إليها، فيه: الوقت، والشخص، والتطبيق، والمتجر، ونوع الطلب، وهل نجح أم لم ينجح. ولا تحفظ زيدا الأسئلة ولا الإجابات ولا المحادثة. ويستطيع الشخص أن يفصل تطبيق الذكاء الاصطناعي في أي وقت من إعدادات التطبيق. وينتهي الربط أيضًا من تلقاء نفسه إذا مضى عليه 30 يومًا دون استخدام.

الأمان

نستخدم إجراءات أمان متوافقة مع معايير القطاع لحماية بياناتك، غير أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية ما دام حسابك نشطًا، أو بالقدر اللازم لتقديم خدماتنا، والامتثال للالتزامات القانونية، وتسوية النزاعات، وتنفيذ اتفاقياتنا. فإذا لم نعد نحتاج إلى المعلومات، حذفناها أو أزلنا منها ما يدل على أصحابها. وتخضع البيانات التي نشاركها مع Meta عن طريق Facebook Business Extension أو Conversions API أيضًا لسياسات Meta في الاحتفاظ بالبيانات. ونحتفظ بسجلات الطلبات التي ترسلها تطبيقات الذكاء الاصطناعي المربوطة ما دام حسابك نشطًا. وتخضع البيانات التي تلقاها تطبيق ذكاء اصطناعي عن طريق زيدا أيضًا لسياسة مزود ذلك التطبيق في الاحتفاظ بالبيانات.

حقوقك

يحق لك:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
• التصحيح: تصحيح أي معلومات غير دقيقة في بياناتك.
• الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية.

طلب حذف بياناتك

لطلب حذف معلوماتك الشخصية، ومنها أي بيانات حصلنا عليها عن طريق تكاملنا مع فيسبوك/Meta، راسلنا على support@zyda.com بعنوان الرسالة «Data Deletion Request» (طلب حذف البيانات). سنتحقق من هويتك ونحذف البيانات المطلوبة خلال 30 يومًا، إلا إذا كان القانون يلزمنا بالاحتفاظ بها. ولك أيضًا أن تفصل Facebook Business Extension في أي وقت من لوحة التحكم، فتلغي صلاحية الوصول إلى البيانات المتعلقة بمنصة Meta. ولك أيضًا أن تفصل أي تطبيق ذكاء اصطناعي في أي وقت من إعدادات ذلك التطبيق، فتتوقف أي مشاركة لاحقة للبيانات معه.

تعديل هذه السياسة

قد نحدث هذه السياسة بين حين وآخر، وسنخطرك بأي تغييرات بنشر السياسة الجديدة على موقعنا.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال أو قلق بشأن سياسة الخصوصية، فتواصل معنا على support@zyda.com.

إذا استخدمت Zyda.com فقد وافقت على سياسة الخصوصية هذه. شكرًا لأنك ائتمنتنا على معلوماتك.